I risultati
Cosa risolviamo
Il problema di chi risponde sempre alle stesse domande
Ogni giorno, in azienda, qualcuno risponde alle stesse domande: un cliente chiede se un prodotto è disponibile, un altro chiede un’informazione che è già scritta da qualche parte, un altro ancora scrive fuori orario e resta senza risposta fino al giorno dopo. Non è un lavoro che richiede competenza: è ripetere la stessa risposta, cambiando solo il nome del destinatario.
Lo stesso succede dentro l’azienda. Una richiesta arriva via email, un modulo o un ticket, e qualcuno deve leggerla, capire di cosa si tratta e girarla al reparto giusto, prima ancora che qualcuno se ne occupi davvero. Ogni passaggio in più è tempo che si aggiunge tra il cliente e la risposta.
Il problema si aggrava fuori dall’orario di lavoro. Un cliente che scrive la sera o nel weekend aspetta fino al giorno lavorativo successivo, e in quel tempo può aver già scelto un concorrente più veloce a rispondere.
IL PROCESSO
Ascolta, capisce, agisce
Ascolta
- WhatsApp, Instagram, Messenger, email
- Nessuna app nuova per il cliente
- Attivo 24 ore su 24
Capisce
Un’intelligenza artificiale legge la richiesta e la confronta con la tua base di conoscenza aziendale, così risponde solo con informazioni vere, mai inventate.
- Risposte basate sui tuoi documenti reali
- Riconosce l'intento anche se scritto in modo informale
- Richieste delicate riconosciute subito
Agisce
Se può rispondere da solo, risponde. Se la richiesta è delicata o serve una persona, la instrada subito al reparto giusto, con tutto il contesto già pronto.
- Risposta immediata quando può
- Escalation a un operatore quando serve
- Nessuna richiesta persa o dimenticata
CASI D'USO REALI
Cosa possiamo automatizzare
Richieste immobili
Risponde su WhatsApp e Instagram a chi chiede informazioni su un immobile, qualifica l’interesse e prenota una visita, passando il contatto caldo a un agente.
- Risposta immediata H24. Più visite prenotate.
Richieste di appuntamento
Risponde ai clienti che chiedono un appuntamento o un’informazione fuori orario, controlla la disponibilità e prenota direttamente, senza che nessuno debba rispondere al telefono la sera.
- Zero chiamate perse. Agenda sempre aggiornata.
Smistamento richieste interne
Legge le richieste in arrivo via email o modulo, capisce di cosa si tratta e le instrada automaticamente al reparto giusto, senza passaggi manuali.
- Meno tempo perso a smistare. Risposte più rapide.
Come lavoriamo
Dalla prima chiamata al sistema attivo
Strategia
Costruzione
Consegna
Il sistema entra in funzione. Formiamo il tuo team e ti lasciamo una guida per l’uso quotidiano, senza farti dipendere da noi per ogni domanda.
Supporto
DOMANDE FREQUENTI
Quello che ci chiedono spesso!
Cos'è un assistente conversazionale AI?
Il bot può rispondere anche fuori dall'orario di lavoro?
Sì, è sempre attivo. Un cliente che scrive la sera o nel weekend riceve una risposta immediata, non deve aspettare il giorno lavorativo successivo.
Cosa succede se il bot non sa rispondere?
Non improvvisa. Riconosce quando una richiesta è delicata o fuori dalla sua base di conoscenza e la passa a un operatore umano, con tutto il contesto della conversazione già pronto.
Su quali canali funziona?
WhatsApp, Instagram, Messenger, email o moduli sul sito, dove il tuo cliente scrive già oggi, senza chiedergli di scaricare nulla di nuovo.
Quanto costa e quanto tempo serve?
Che differenza c'è tra un chatbot e un assistente conversazionale AI?
Un chatbot tradizionale segue regole fisse e risponde solo a frasi previste in anticipo. Un assistente conversazionale AI capisce l’intento anche se la richiesta è scritta in modo informale, e sa quando passare la conversazione a una persona.
L'assistente può anche smistare le richieste senza rispondere direttamente al cliente?
Sì. Oltre a rispondere, può limitarsi a leggere una richiesta in ingresso (email, ticket, modulo) e instradarla automaticamente al reparto giusto, anche senza mai interagire col cliente finale.
L'assistente conversazionale sostituisce chi oggi risponde ai clienti?
No. Il sistema elimina le risposte ripetitive alle stesse domande, non le persone. Chi oggi risponde a mano può dedicare quel tempo a conversazioni che richiedono davvero attenzione, non a ripetere sempre la stessa informazione.
What clients say
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The team didn’t just build an automation; they re-engineered our entire operations workflow. We’re moving twice as fast now.
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